No hacer nada

Cobrar por ello y que sea lo mejor para tus clientes.

Esta semana,

Camino a la oficina iba pensando en el cierre de año, en los clientes que podría meter nuevos si todo sale bien.

Es algo que, con el tamaño que tengo y la experiencia de año y algo se bastante bien.

2 clientes al mes, máximo.

y no meter más de 5 en 3 meses.

y, bueno, apretando bastante.

hace unos meses, en mi etapa de empezar a crecer y darle a todo,

llegué a meter a 7 clientes en 5 meses

Que a algunos les parecerá poco,

a otros mucho,

siempre hay de todo en la Viña del Señor.

Meses más tarde, fue llegando el churn (baja de clientes) natural y derivado de ello.

Ahora estoy con una cartera más saneada y más estable.

Pues, cuando llegué a la oficina, del paseo matutino dije:

• Qué patrón en común hay cuando salió bien un cliente y cuando salió mal

  Saqué dos posibles errores míos

  1. No cualificar bien al cliente ( hay servicios y tickets que ofrecí que no tenían sentido para la empresa ni para mi, por precio, por dedicación, por su tamaño y necesidades…)

  2. No hice bien el onboarding ( la bienvenida, los primeros pasos)

Pero, ¿qué tengo que hacer para hacer bien la recepción a ese cliente?

Lo primero y más importante:

• No hacer nada

Si, como lo oyes,

Creo firmemente que no hacer nada es lo mejor que puedo hacer la primera semana.

Siempre que firmo con un cliente ( y pagan) les digo de que podremos empezar la semana siguiente ( y hacer reunión de lanzamiento)

Pero, ¿Qué pasa esa semana que para ellos no pasa nada?

Es, probablemente la semana más importante con ese cliente.

Es donde pienso, analizo y estudio la empresa, el tamaño, sector, modelo de negocio… y doy forma a todo lo que vendrá después.

Mi propuesta de valor no es ser un simple financiero,

No es sólo eso.

Hoy lo hablaba con Carlos (un colega de profesión que lo tiene enfocado muy parecido a mi)

No somos una agencia que te aporta un contable premium, no.

Ahí no está el foco.

Para mi, no hacer nada y enfocar bien mis clientes ha supuesto mejorar mucho (creo ) la relación con ellos y entender qué aporta valor y qué no.

En tu PYME,

seguramente lo mejor que puedes hacer muchos días,

como CEO,

es no hacer nada, andar y pensar

Pero para tener tiempo para eso, necesitas tener tranquilidad y orden financiero

y para eso, quizá me necesites,

quizá necesites un director financiero

Escríbeme y vemos si puedo ayudarte.

PD: Esta semana quiero volver a escribir mínino otra vez más, aunque no necesites contratarme todavía, responde a este correo si aporta valor y dímelo.

Pablo